الدعم متعدد القنوات
الدعم متعدد القنوات
16 مقالات
ماهو منتج التفاعل؟
ما هو الصندوق الوارد؟
ماهو النشر؟
هل يمكنني التفاعل بشكل مباشر مع المنشورات من منتج الرصد الإجتماعي؟
هل يمكنني التفاعل بشكل مباشر مع التفاعلات من منتج القنوات الموحدة؟
ما هي اللغات التي يدعمها الوكيل الذكي؟
ما هي اللهجات التي يمكن للوكيل الذكي الرد بها؟
ما هي مصادر البيانات المتاحة للوكيل الذكي؟
من يمكنه الحصول على "الوكيل الذكي"؟
كم عدد الوكلاء الذكيين المتاح لكل شركة؟
كم عدد المحادثات التي يمكن للوكيل الذكي التعامل معها لكل شركة؟
هل يمكن الربط بأنظمة أخرى يمتلكها العميل؟
هل يمكن للوكيل الذكي التعامل مع المحادثات بشكل متزامن؟
هل يمكنني كوكيل أو قائد فريق متابعة ما يفعله الوكيل الذكي أو يجيب عنه؟
ماذا لو احتجت إلى التدخل وتقديم إجابة أكثر تفصيلاً للعميل؟
هل يمكن إعداد الوكيل الذكي للتعامل فقط مع التفاعلات الواردة، ثم توجيهها للفريق المختص؟