استبيانات لوسيديا هو منتج أساسي من لوسيديا يتيح لك إنشاء نوعين من الاستبيانات: رابط/رمز QR وتضمين في موقع الويب. في حين أن كل نوع يوفر تخصيصات وإعدادات فريدة، إلا أنهما يشتركان في نفس صفحة الإحصائيات.

يساعدك استبيان لوسيديا على تحويل الردود إلى إجراءات واضحة تحفز التفاعلات الهادفة وتعزز تجربة العملاء.

الميزة البارزة هي دعم اللغة العربية (🇸🇦) القوي، الذي يتميز بنماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة التي تحلل اللهجات العربية واللهجات الفرعية والمواضيع المرتبطة والفئات والمشاعر وغير ذلك الكثير.

استبيان لوسيديا كمنتج: منصة لإنشاء الاستبيانات ونشرها وجمع الردود وتحليل بيانات الاستبيان.

قوالب قابلة للتخصيص: قم بتخصيص الاستبيانات لتتناسب مع هويتك التجارية باستخدام الشعارات وأنظمة الألوان و الخطوط العربية المدعومة من لوسيديا.

الوعي الذاتي وتحليل العملاء: تركز إحصائيات الاستبيان على تصور العملاء للمنتجات والخدمات حتى تتمكن من فهم مشاعر عملائك بعمق.

دعم متعدد اللغات (🇸🇦 العربية - 🇺🇸 الإنجليزية): أنشئ استبيانات باللغات المتعددة (العربية - الإنجليزية)، مع التكيف مع الفروق الدقيقة الخاصة بكل لغة.

مدعوم بالذكاء الاصطناعي: صفحة الإحصائيات محسّنة بنماذج ومحركات لوسيديا AI المتقدمة المصممة خصيصًا للغة العربية، مما يوفر تحليلًا للهجات العربية واللهجات الفرعية والسمات والفئات والمشاعر وغيرها الكثير.

نظرة عامة وموجزة

مخطط المقاييس لمعدل الإكمال لكل سؤال

تحليل المشاعر للردود النصية الحرة

اللهجات واللهجات الفرعية

الموضوعات ذات الصلة

تحليل السمات والفئات

السمات والفئات الشائعة

تتبع مؤشر الترويج الصافي (®NPS) (عند توفره)

قياس مؤشر رضا العملاء (®CSAT) (عند توفره)

تفاصيل الإجابات الجغرافية (المدن والبلدان)

بيانات الردود الفنية (المتصفحات/أنظمة التشغيل)

إحصائيات الأسئلة التفصيلية (ملخص، أسئلة، وآراء فردية)

إمكانية التصدير إلى إكسل

خيارات تصفية البيانات

معدل الرضا: المشاعر العامة (😃 إيجابية،😐 محايدة، أو ☹️ سلبية) للردود النصية الحرة.

تحليل المشاعر على الردود: يقسم المشاعر إلى:

اللهجات واللهجات الفرعية (خصوصاً 🇸🇦 للهجات العربية): يعرض هذا المخطط الإجابات النصية الحرة حسب اللهجة، بما في ذلك اللغة العربية الفصحى الحديثة (MSA) ولهجات الخليج والمصرية والمشرقية والشمال أفريقية وغيرها من اللهجات العربية الإقليمية (دعم أكثر من ١٥ لهجة عربية مختلفة) التي يمكن لذكاء لوسيديا الاصطناعي اكتشافها وتحليلها.

الموضوعات ذات الصلة: يصنف هذا المخطط الردود النصية الحرة عبر عشرة مجالات: السياسة، التقنية، الأطعمة والمشروبات، الأعمال والاقتصاد، الرياضة، اللياقة البدنية، الصحة، الجمال، التسوق والموضة، وغيرها. يحدد نموذج الذكاء الاصطناعي لدينا هذه التصنيفات.

السمات والفئات: يحلل هذا المخطط العمودي الردود النصية الحرة ويصنفها إلى سمات رئيسية (🟩 المديح، 🟥 الشكوى، 🟨 أخرى). ويمكنك إضافتها تحت ”السمات“ من إعدادات لوسيديا. يساعدك هذا في تحديد السمات الشائعة وفهم ما يهم جمهورك أكثر دون الحاجة إلى قراءة كل رد.

السمات والفئات الشائعة: يتتبع هذا كيفية تغير 🟩 المديح و🟥 الشكوى و🟦 الأسئلة و🟨 التعليقات المصنفة كفئات أخرى بمرور الوقت، مما يساعدك على تحديد أنماط مشاعر العملاء ومراقبة المخاوف الناشئة.

مؤشر الترويج الصافي (NPS®): تحسب لوسيديا مؤشر NPS بطرح النسبة المئوية للمعارضين من النسبة المئوية للمروجين: NPS = % المروجين - % المعارضين.

مؤشر رضا العملاء (CSAT®): يمثل هذا المؤشر متوسط تقييم الرضا عبر جميع أسئلة CSAT. نحسب هذا المؤشر (%) بقسمة مجموع التقييمات الإيجابية على إجمالي عدد الردود، ثم ضرب الناتج في 100.

مخطط دائري للمدن: يوفر هذا المخطط عدد الردود الموزعة عبر المدن التي وردت منها الردود. ملاحظة: قد يكون مجموع جميع المدن أقل من إجمالي عدد الردود، حيث لا يمكن تمييز جميع الردود بمدينة معينة.

مخطط دائري للدول: يعرض توزيع الردود عبر مختلف البلدان التي تم إرسال الردود منها. ملاحظة: قد يكون إجمالي عدد الردود الموسومة بالبلد أقل من إجمالي عدد الردود، حيث لا يمكن ربط بعض الردود ببلد معين.

توزيع المتصفحات: يعرض النسبة المئوية للردود المرسلة من متصفحات الويب المختلفة (Chrome و Safari و Firefox وغيرها).

استخدام أنظمة التشغيل: يعرض توزيع الردود عبر أنظمة التشغيل المختلفة (Windows و macOS و iOS و Android وغيرها)