تقدم لوسيديا مجموعة شاملة من الإحصائيات والرؤى والتقارير الإحترافية التي تشمل:

للوصول إلى صفحة الإحصائيات الخاصة باستبيانك المنشور، اتبع الخطوات التالية:

يوفر هذا القسم نظرة عامة وبيانات موجزة لاستبيانك، بما في ذلك الإحصائيات التالية:

في هذا القسم، ستجد أهم التحليلات والمقاييس المدعومة بالذكاء الاصطناعي لاستبيانك بالأخص للأسئلة النصية الحرة (التعليقات النصية)، بما في ذلك.

كيف يعمل:

يتم حسابه بقسمة عدد الأشخاص الذين أكملوا كل سؤال على إجمالي عدد المشاهدين (بما في ذلك أولئك الذين لم يجيبوا)، ثم ضرب الناتج في 100 للحصول على نسبة مئوية. يساعدك هذه التصور على تحديد الأسئلة التي لها معدلات إكمال أعلى أو أقل.

كيف يعمل:

يستخدم هذا الرسم البياني نماذج لوسيديا AI المتقدمة لتحليل المشاعر (الانطباعات) على الردود النصية الحرة من استبيانك. ويغطي المشاعر التالية:

كيف يعمل:

يوفر هذا المخطط عدد الردود النصية الحرة حسب اللهجات واللهجات الفرعية، بما في ذلك اللغة العربية الفصحى الحديثة (MSA) ولهجات الخليج (السعودية، القطرية، الكويتية، الإمراتية، العمانية، الأردنية، …) والمصرية والمشرقية والشمال أفريقية وغيرها من اللهجات العربية الإقليمية (أكثر من ١٥ لهجة عربية) التي يمكن لذكاء لوسيديا الاصطناعي اكتشافها وتحليلها.

كيف يعمل:

يعرض هذا المخطط توزيع الردود النصية الحرة أو الأسئلة المدعومة الأخرى عبر عشرة مجالات:

يتم تحديد تصنيف المجال بواسطة نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بنا. لاحظ أن الرد الواحد قد يتم تصنيفه في مجالات متعددة، ولهذا السبب قد يتجاوز العدد الإجمالي للمجالات العدد الإجمالي للردود التي تم جمعها.

كيف يعمل:

يحلل هذا الرسم البياني الردود النصية الحرة ويصنفها إلى سمات رئيسية (🟩 مدح - 🟥 شكوى - 🟨 أخرى) في شكل مخطط عمودي. يساعدك هذا على تحديد السمات والمخاوف الشائعة دون الحاجة إلى قراءة كل رد على حدة. يمكن تكوين السمات لتتناسب مع تفضيلاتك ويمكن إضافتها تحت ”السمات“ من إعدادات لوسيديا، مما يتيح لك فهم ما يهم جمهورك بشكل فعال.

كيف يعمل:

يعرض هذه المخطط كيفية تغير 🟩 المديح 🟥 الشكاوى 🟦 الأسئلة 🟨 التعليقات الأخرى المصنفة خلال فترة الاستبيان أو فترة زمنية محددة (مخصصة من خلالك). ليساعدك على تحديد أنماط مشاعر العملاء وتتبع المخاوف الناشئة.

كيف يعمل

يقيس مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS®) ولاء العملاء من خلال طرح السؤال التالي: ”ما مدى احتمالية أن توصي الآخرين بمنتجنا/خدمتنا؟“ على مقياس من 0 إلى 10.

ينقسم المشاركين في الاستبيان إلى ثلاث فئات:

تحسب لوسيديا مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS®) بطرح النسبة المئوية المنتقدين من النسبة المئوية للمروجين: NPS (٪) = % المروجين - % المنتقدين

كيف يعمل:

تمثل هذه النتيجة متوسط تقييم رضا العملاء عبر جميع أسئلة CSAT في هذا الاستبيان. نحسب نتيجة CSAT (%) بقسمة مجموع جميع التقييمات الإيجابية على إجمالي عدد الردود، ثم ضربها في 100 للحصول على النسبة المئوية لدرجة رضا العملاء.

يقدم هذا القسم تصورات بيانية دائرية للجوانب الفنية لاستجابات الاستبيان، بما في ذلك:

تساعدك هذه البيانات على فهم البيئة التقنية للمستجيبين، مما قد يكون مفيدًا لتحسين الاستبيانات والتجارب الرقمية في المستقبل.

يوفر لك هذا القسم بيانات شاملة وردودًا على جميع الأسئلة التي أجاب عليها جمهورك.

يحتوي هذا القسم على ٣ تبويبات: