كيفية إنشاء فريق على لوسيديا (الأسئلة الشائعة)

إعداد الفريق على المنصة سريع وسهل. إليك إجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول إنشاء الفرق وإدارتها.

انتقل إلى الإعدادات، انقر على الفرق، ثم انقر على + إنشاء فريق في الزاوية العلوية اليسرى. سيُرشدك النظام عبر خطوتين: إدخال معلومات الفريق وإضافة أعضائه.

ستحتاج إلى إدخال اسم الفريق، واختيار المنتج المرتبط به، وتحديد أيام وساعات العمل الأسبوعية.

نعم. عند إعداد فريقك، يمكنك تحديد أيام وساعات عمل محددة. خارج هذه الأوقات، سيُعدّ الفريق غير متاح.

الرد التلقائي ميزة اختيارية تتيح لك إعداد رسالة تلقائية تُرسَل للمستخدمين عندما يكون الفريق غير متاح أو خارج ساعات العمل، لضمان عدم ترك أي محادثة دون رد.

نعم. يمكنك إضافة العدد الذي تحتاجه من قائمة المستخدمين الحالية.

نعم. يمكنك العودة إلى قسم الفرق ضمن الإعدادات في أي وقت لتحديث تفاصيل فريقك أو ساعات العمل أو قائمة الأعضاء.

بمجرد إعداد فريقك، سيكون أعضاء الفريق جاهزين للتعامل مع المحادثات الواردة وفق الجدول الزمني الذي حددته.