افتح الشريط الجانبي للوسيديا، ثم انقر على "الرصد".

أختر "إدارة القنوات" من قائمة "الرصد".

انقر على زر "➕ إضافة قناة" في أعلى يسار صفحة إدارة القنوات.

حدد "المحادثات" من اختر الفئة (الخطوة 1) وانقر على "التالي".

انقر على علامة التبويب "المحادثات المباشرة" في إعداد القناة (الخطوة 2)، ثم انقر على" ➕ محادثة مباشرة جديدة" لإضافة قناة محادثة مباشرة جديدة.

أدخل "اسم القناة" و"نطاق الموقع الإلكتروني" في النافذة المنبثقة الخاصة بإضافة محادثة مباشرة جديدة.

الآن يمكنك إعداد وتخصيص خاصية المحادثة المباشرة.

تخصيص الشعار (شعار علامتك التجارية): بشكل افتراضي، تسترد لوسيديا شعار موقعك الإلكتروني بعد إضافة نطاقك الإلكتروني عند إنشاء قناة دردشة حية جديدة في هذه الخطوة: ➕ الخطوة 1: إنشاء قناة محادثة مباشرة جديدة. يمكنك تغييره بالنقر فوق الرمز 📝 وتحميل شعار العلامة التجارية الخاص بك (التنسيقات المدعومة: PNG أو JPG أو SVG؛ الحجم الأقصى: 1 ميجابايت). سيظهر شعارك في الزاوية العلوية عندما يفتح العملاء أداة المحادثة المباشرة.
​

لغة المحادثة: قم بتعيين لغة المحادثة الافتراضية لأداة المحادثة المباشرة الخاصة بك. اختر من بين الخيارات التالية:

نوع الخط: اختر الخط المفضل لديك لأداة المحادثة المباشرة ليتناسب مع علامتك التجارية من بين أنواع الخطوط التي ندعمها. سيتم تطبيق نوع الخط المحدد على جميع المحتويات، بما في ذلك الرسائل والأسئلة المقترحة ونموذج ما قبل المحادثة.
​

تمكين الإشعارات الصوتية: تمكين أو تعطيل الإشعارات الصوتية عندما يتلقى العملاء رسائل جديدة في أداة المحادثة المباشرة لتنبيههم.
​

إزالة العلامة التجارية: قم بتفعيل هذه الميزة لإزالة العلامة لوسيديا التجارية ”مدعوم بواسطة لوسيديا“ من أداة المحادثة المباشرة الخاصة بك.
​ملاحظة: هذه الميزة مدفوعة — لتفعيلها اتصل بـ مدير نجاح العملاء لتمكين هذه الميزة لحسابك.
​

تحديد السمات المدعومة: تقدم لوسيديا ثلاثة خيارات للسمات المدعومة لتتناسب مع علامتك التجارية:

اختر اللون الأساسي: حدد اللون الأساسي لعلامتك التجارية، والذي سيتم تطبيقه على زر إرسال الرسالة في أداة المحادثة وحدود حقل نص الرسالة وفقاعة الرسالة.

الحجم (حجم الفقاعة): حدد الحجم المفضل لديك (كبير أو متوسط أو صغير).

الشكل (شكل الفقاعة): اختر شكل فقاعة المحادثة المباشرة (دائري أو مربع).

الظل (الظل الخلفي للفقاعة): حدد تأثير الظل المفضل لديك من بين الخيارات التالية: بدون ظل، ظل خفيف، ظل متوسط، أو ظل قوي.

لون الأيقونة (لون أيقونة الفقاعة): اختر لونًا لأيقونة الفقاعة إذا كنت تستخدم الأيقونة الافتراضي. لا يتوفر هذا الخيار إذا قمت برفع أيقونة مخصصة للفقاعة.

لون فقاعة المحادثة: اختر لون الخلفية الخاصة بالفقاعة.

أيقونة مخصصة (للفقاعة): قم برفع أيقونة مخصصة للفقاعة لتظهر لعملائك.

حدد موضع (مكان ظهور) إداة المحادثة المباشرة: حدد مكان ظهور إداة المحادثة المباشرة من بين خيارين أسفل اليمين أو أسفل اليسار.

اضبط الهامش (المسافة) الجانبي بالبكسل (px): اضبط المسافة الجانبية للموضع المحدد (بحد أقصى ١٠٠ بكسل).

اضبط الهامش السفلي بالبكسل (px): اضبط المسافة السفلية لفقاعة الدردشة الحية (بحد أقصى ١٠٠ بكسل).

عنوان المحادثة (إلزامي): أدخل العنوان الذي تريد عرضه في الجزء العلوي من أداة المحادثة المباشرة. يظهر هذا العنوان بجوار شعار علامتك التجارية.
​

رسالة الترحيب قبل المحادثة (اختياري): قم بتفعيل هذه الميزة لإضافة رسالة ترحيب تظهر عندما يزور العملاء موقعك على الويب. عند النقر عليها، تفتح أداة المحادثة المباشرة حتى يتمكنوا من بدء المحادثة مع وكلاء دعم العملاء لديك.
​ملاحظة: يمكنك كتابة رسالة ترحيب قبل المحادثة باللغة التي تفضلها (العربية أو الإنجليزية) بحد أقصى ١٠٠ حرف.
​

تمكين عرض النموذج: قم بتبديل هذا الخيار لتفعيل أو تعطيل نموذج ما قبل المحادثة في أداة الدردشة الخاصة بك.
​

اكتب رسالة نموذج ما قبل المحادثة (إلزامي إذا كان نموذج ما قبل المحادثة مفعلاً): اكتب رسالة تشجع الزوار على إكمال نموذج ما قبل المحادثة. تظهر هذه الرسالة عند فتح أداة المحادثة (بحد أقصى ١٥٠ حرفًا).

إضافة حقول النموذج (حد أقصى ٣ حقول):تدعم لوسيديا ٣ أنواع من الحقول المعدّة مسبقًا التي يمكن لزوار موقعك ملؤها. يمكنك إظهار أو إخفاء أي حقل، إعادة الترتيب عن طريق السحب والإفلات، وتحديد أي حقل كإلزامي أو اختياري:

إضافة رسالة البدء (إلزامي): اكتب رسالة بداية لعرضها للزوار قبل أن يبدأوا المحادثة.

تمكين عرض الأسئلة المقترحة: أضف ما يصل إلى ٥ أسئلة شائعة (بحد أقصى ٥٠ حرفًا لكل سؤال) ليختار الزوار من بينها عند بدء الدردشة. كما يمكنك إعادة ترتيب الأسئلة أو حذفها حسب الحاجة.

انقر على زر اضافة قناة في الزاوية اليسرى السفلية.

انسخ كود التضمين من الشاشة المنبثقة وشاركه مع المطور الخاص بك لإضافته إلى كود موقعك الإلكتروني قبل علامة الإغلاق </body> في كل صفحة تريد أن تظهر فيها المحادثة المباشرة.

بعد إضافة كود التضمين بشكل صحيح إلى موقعك الإلكتروني، قم بزيارة موقعك للتحقق من التفعيل.

سيتم التحقق من نطاقك تلقائيًا بعدما تقوم بزيارة الموقع، وستظهر أداة المحادثة المباشرة على موقعك الإلكتروني.

يمكنك أيضًا التحقق من حالة أداة المحادثة المباشرة عن طريق الإنتقال إلى صفحة ”الرصد“ ← ”إدارة القنوات“ ← ”التحقق من الحالة (عمود)“.