متوسط معدل الاستجابة لجميع الطلبات والمحادثات التي تلقاها ممثلي خدمة العملاء، ويتم حسابه من خلال قسمة إجمالي عدد الطلبات والمحادثات المجاب عليها على إجمالي عدد الطلبات والمحادثات من جميع القنوات المضافة.
ماهو متوسط معدل الاستجابة ؟
آخر تحديث كان منذ أكثر من عام