تعديل وإدارة السمات
يمكنك تنظيم وترتيب السمات بسهولة عن طريق سحبها لأعلى أو لأسفل لتحديد أهميتها أو أولويتها. سيظهر هذا الترتيب في قائمة السمات التي تعرض في تحليل البيانات. وإذا كنت بحاجة إلى تعديل أو حذف سمة معينة، يمكنك الاستعانة بأيقونة الثلاث نقاط الموجودة في نهاية صف كل سمة.
ملحوظة: عند حذف سمة معينة، سيتم تحويل جميع المنشورات التي تم ربطها بهذه السمة تلقائيًا إلى سمة "غير محدد". أما في حالة تعديل السمة، فيمكن للمستخدم تعديل عنوان السمة واللون فقط.
تعد السمات إضافة قيمة لمجموعة الأدوات التي تقدمها "لوسيديا" لتحسين إدارة تجربة العملاء. تُمكِّن هذه الأداة الشركات من فهم احتياجات العملاء بوضوح أكبر، مما يساعد في تحسين جودة الخدمات والمنتجات المقدمة. إن استخدام السمات في تحليل التفاعلات يسهم بشكل كبير في تطوير استراتيجيات فعّالة، مما يؤدي إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ويحقق نجاحًا مستدامًا للشركات.