مقال منتج التفاعل

صندوق الوارد الموحد:
يجمع جميع التفاعلات الواردة من متابعيك على شاشات الرصد والقنوات المتصلة بالمنتج في مكان واحد، مما يتيح لك الاستجابة والرد بسهولة دون الحاجة إلى التنقل بين المنصات المختلفة.

التوجيه الوارد:
يتيح لك هذا النظام توجيه التفاعلات الواردة تلقائيًا إلى الفرق أو الأفراد المناسبين بناءً على شروط محددة تقوم بإعدادها. يمكنك اختيار توزيع التفاعلات بشكل عادل أو دائري، مع إمكانية تحديد معايير خدمة (SLAs) لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

الوكيل الذكي:
الوكيل الذكي هو أداة مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي للرد على التفاعلات بدقة وفعالية على مدار الساعة. يوفر لك مجموعة متنوعة من خيارات الإعداد لتلائم احتياجاتك المختلفة. يمكن إعداد الوكيل الذكي بسهولة من خلال خطوات معدودة تتضمن تحميل مصادر المعرفة مثل ملف Swagger، ملفات نصية، أو روابط. بمجرد اكتمال الإعداد، يبدأ الوكيل في العمل بشكل فوري، مما يضمن استمرارية الاستجابة حتى خارج ساعات العمل.

النشر وجدولة المنشورات:
يمكنك من خلال هذا المنتج إدارة عملية نشر وجدولة المحتوى عبر قنواتك المختلفة، مما يساعدك في تنظيم حملاتك التواصلية بشكل أكثر فعالية.

تحليلات التفاعل:
توفر تحليلات التفاعل بيانات شاملة حول أداء التفاعلات عبر القنوات المختلفة، بالإضافة إلى تقييم أداء الفرق، الوكلاء، والوكيل الذكي. تساعدك هذه التحليلات في تحديد النقاط القوية ومجالات التحسين، مما يمكنك من تحسين استراتيجياتك وضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
​
​