إضافة قناة واتساب إلى منتج "القنوات الموحدة" تعزز من قدرتك على التواصل مع العملاء بشكل مباشر وسريع، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وإدارة المحادثات بكفاءة. إنها خطوة ضرورية لتوحيد قنوات التواصل وتحقيق أداء أفضل في إدارة الحسابات الاجتماعية.
خطوات إضافة قناة واتساب جديدة
أولًا: إضافة قناة جديدة
انتقل إلى قائمة "القنوات الموحدة" من الشريط العلوي.
اختر أحد الخيارات التالية: "تحليل القنوات" أو "إدارة القنوات" أو "التفاعلات"، داخل أي من هذه الأقسام، ستجد خيار "+ قناة جديدة". اضغط عليه للبدء بإضافة القناة.
ثانيًا: إعداد القناة
1.اختيار الفئة المناسبة:
حدد الفئة "المحادثات".
اضغط على "التالي".
2. اختيار القناة:
اختر "واتساب"
ملاحظة: في حال لم تجد خيار "واتساب"، قم بالتواصل مع مركز نجاح العملاء ليتم إضافتها لك.
حدد حسابًا مضافًا مسبقًا أو قم بإضافة حساب جديد.
3. لإضافة حساب واتساب جديد:
أدخل اسم الحساب (يجب أن يكون أقل من 150 حرفًا، مع تجنب استخدام الأحرف الخاصة أو الحروف العربية والمسافات).
أدخل رقم الهاتف مع تحديد رمز الدولة.
اضغط على "أضف".
4. بعد إضافة الحساب بنجاح:
اضغط على الحساب الذي تريد اختياره ثم اضغط على "التالي".
ثالثًا: المصادقة
اضغط على "مصادقة" للتحقق من حساب الواتساب الخاص بك.
2. ستظهر نافذة جديدة تابعة لمنصة "ميتا"، قم باتباع الخطوات التالية بدقة لإكمال عملية الربط:
اضغط على "Continue with Facebook" للمتابعة باستخدام حسابك على فيسبوك.
ستبدأ عملية الربط مع مزود الخدمة "Gupshup"، اضغط على "بدء الاستخدام" للانتقال إلى الخطوات التالية كما مبين في الخطوة الثانية والثالثة والرابعة.
في الخطوة الخامسة، أدخل رقم الهاتف الذي ترغب في ربطه، وتأكد من صحته.
ثم أدخل رمز التحقق الذي ستتلقاه لتأكيد عملية الربط.
بعد إتمام هذه الخطوات ، اضغط على "متابعة" ليتم التحقق من معلوماتك ثم في النهاية اضغط على "إكمال".
تم اتبع خطوات التحقق الأخيرة لربط الحساب.
3. بعد إكمال ونجاح خطوات عملية الربط مع مزود الخدمة "Gupshup" ، ارجع إلى منصة لوسيديا واضغط على "إنهاء" لإتمام عملية التحقق.
4. بعد الانتهاء، سيتم تحديث الحالة إلى
"تمت المصادقة".
5. وأخيراً ، اضغط على "إضافة قناة".
__________________________________________________________________________
إدارة قنوات واتساب في منتج "القنوات الموحدة" أصبحت أسهل وأكثر تنظيمًا. من خلال اتباع الخطوات السابقة، يمكنك إضافة قناة جديدة بكل سهولة.