📑 حالات استخدام الاستبيان

تتبع مؤشر الترويج الصافي (®NPS) مع نص حر: يقيس ولاء العملاء بإستخدام مؤشر الترويج الصافي مع الردود النصية الحرة.

مقياس مؤشر رضا العملاء (®CSAT): يقيس مدى الرضا عن تفاعلات أو منتجات أو خدمات معينة.

مقياس معدل جهد العملاء (CES): يقيّم مدى سهولة إنجاز المهام بالنسبة للعملاء.

تقييم المنتج: يجمع معلومات حول أداء المنتج والتحسينات.

ما بعد الشراء: يلتقط ردود الفعل بعد الشراء.

تقييم الفاعلية: يقيّم نجاح الفاعلية وتجربة الحضور.

طلب الميزات: يجمع الأفكار حول الميزات الجديدة.

أبحاث السوق: فهم اتجاهات السوق واحتياجات العملاء.

الوعي بالعلامة التجارية: قياس مدى التعرف على العلامة التجارية وتصورها.

تتبع مشاعر العملاء: تحليل المشاعر تجاه علامتك التجارية عبر الإنترنت.

معدل ترك العملاء: يحدد أسباب ترك العملاء للمنتجات أو الخدمات.

تجربة التسجيل: يقيّم تجربة تسجيل العملاء الجدد.

متابعة تذاكر الدعم: يقيس جودة خدمات الدعم والمساعدة.

رضا الموظفين: يقيّم مدى التزام الموظفين وسعادتهم.

تقييم جودة الخدمة: يراجع معايير تقديم الخدمة.