ما هي أنواع أسئلة الاستبيان؟

تقدم لوسيديا مجموعة شاملة ومتنوعة من الأسئلة المصممة لتسهيل عملية إنشاء الاستبيانات بجودة عالية. يتيح لك تنوع الأسئلة جمع بيانات شاملة تغطي مختلف جوانب اهتمامات جمهورك المستهدف. يتضمن هذا التنوع أسئلة تناسب عدة سيناريوهات، مثل الأسئلة المفتوحة لجمع آراء تفصيلية، والأسئلة متعددة الخيارات لتحديد تفضيلات محددة، وأسئلة مقياس التقييم لقياس مستوى الرضا.

تُستخدم هذه الأسئلة لجمع معلومات الاتصال الأساسية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وحتى روابط حسابات التواصل الاجتماعي. وهذه الأسئلة معدة مسبقًا لتسهيل جمع البيانات.

تُعتبر أسئلة "نعم / لا" من أبسط أنواع الأسئلة، حيث تسمح للمشارك بإعطاء إجابة محددة. تُستخدم هذه الأسئلة عادة للحصول على بيانات واضحة وسريعة، مثل "هل تفضل التسوق عبر الإنترنت؟".

تتيح هذه الأسئلة للمشاركين اختيار إجابة واحدة أو أكثر من بين مجموعة محددة من الخيارات. هذا النوع من الأسئلة مثالي في الحالات التي قد يكون لدى المشارك أكثر من إجابة، مثل "ما هي القنوات التي تستخدمها للتواصل مع خدمة العملاء؟". يمكن أيضًا إضافة خيار "أخرى" للسماح للمشارك بتقديم إجابة غير مدرجة في الخيارات.

توفر القائمة المنسدلة للمشارك فرصة اختيار إجابة واحدة من بين قائمة كبيرة من الخيارات. تُستخدم هذه القوائم بشكل شائع عندما تكون هناك حاجة لتحديد خيار واحد من بين العديد، مثل اختيار بلد الإقامة أو موديل منتج معين.

تتيح أسئلة الأرقام جمع إجابات رقمية، مثل عدد المرات التي يقوم فيها المشارك بشيء معين في الشهر، أو إدخال رقم هاتف. يمكن التحكم في صحة البيانات المدخلة من خلال إضافة قواعد مثل التحقق من أن الإدخال هو رقم صحيح.

يُستخدم مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS) لقياس مدى رضا العملاء من خلال سؤالهم عن مدى احتمال توصيتهم بمنتج أو خدمة باستخدام مقياس من 0 إلى 10. يوفر هذا النوع من الأسئلة بيانات كمية قابلة للقياس والمقارنة.

يتيح مقياس الشرائح للمشارك تقييم شيء ما على نطاق أوسع، حيث يمكن ضبط نطاق المقياس وفقًا لاحتياجات الاستبيان، مثل تقييم تجربة معينة من 1 إلى 10.

تتيح الإجابة النصية للمشاركين تقديم ردود مفتوحة. هذا النوع مثالي للحصول على تعليقات أو ملاحظات هامة مثل "ما هو رأيك في الخدمة المقدمة؟".

تعد خيارات تكوين الأسئلة جزءًا أساسيًا من إعداد الاستبيان بشكل فعال. توفر هذه الخيارات مرونة في تصميم الأسئلة وتنظيمها بما يتناسب مع أهدافك، مما يساعد في جمع بيانات دقيقة وموثوقة.

يمكنك تنظيم الاستبيان من خلال تقسيم الأسئلة إلى أقسام مختلفة مع إضافة عنوان لكل قسم. هذا يساعد في توجيه المشاركين بشكل أفضل ويجعل الاستبيان أكثر وضوحًا وسهولة في التصفح.

لضمان جمع البيانات المطلوبة بشكل كامل، يمكنك جعل بعض الأسئلة إلزامية للإجابة. هذا الخيار يمنع المشاركين من ترك أسئلة مهمة دون إجابة.

يتيح لك هذا الخيار إضافة وصف أو تلميح بجانب السؤال لمساعدة المشاركين على فهم محتوى السؤال وكيفية الإجابة عليه بشكل صحيح.

يمكنك تمكين المشاركين من إضافة إجابة مخصصة عبر اختيار خيار "أخرى" في حال لم تكن الخيارات المتاحة كافية أو شاملة.

في الأسئلة متعددة الخيارات، يمكن للمشاركين تحديد أكثر من خيار واحد. يُستخدم هذا الخيار في الأسئلة التي تتطلب إجابات متعددة.

يتيح لك التحكم في كيفية ترتيب الخيارات المتاحة للمشاركين؛ سواءً كان الترتيب عشوائيًا أو أبجديًا، بناءً على طبيعة السؤال.

يمكنك تحديد عدد الأحرف المسموح به في الإجابات النصية، مما يساعد في الحصول على إجابات مختصرة وواضحة.

تتيح لك هذه الخاصية إظهار أو إخفاء أقسام معينة من الاستبيان استنادًا إلى إجابات المشارك. هذا يسمح بتخصيص الاستبيان وتوجيه المشاركين إلى الأسئلة ذات الصلة فقط.

تنوع أنواع أسئلة الاستبيان يمنحك المرونة في تصميم استبيان فعال وملائم لأهدافك. من خلال استخدام مزيج من الأسئلة المغلقة والمفتوحة، وأسئلة التقييم، يمكن تحقيق توازن بين جمع البيانات النوعية والكمية، مما يتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على نتائج دقيقة.