تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية إنشاء التقارير المجدولة

دليل خطوة بخطوة لإنشاء التقارير المجدولة في لوسيديا — يشمل خطوات الإعداد الثلاث عبر الاستماع الاجتماعي والقنوات الموحدة والدعم متعدد القنوات، بما فيها إعدادات التسليم وهوية التقارير وميزة ملخص لوسي بالذكاء الاصطناعي.

تتيح لك التقارير المجدولة إرسال تقارير التحليلات تلقائيًا إلى فريقك بصفة دورية. اتبع الخطوات التالية لإنشاء تقرير مجدول جديد.


الوصول إلى التقارير

  1. سجّل الدخول إلى حساب لوسيديا.

  2. انقر على أيقونة التقارير من شريط التنقل الرئيسي.

تعرض صفحة التقارير جميع التقارير الموجودة مع التفاصيل التالية:

  • اسم التقرير — اسم التقرير.

  • نوع التقرير — تقرير شاشات الرصد أو تقرير قنوات التواصل.

  • المنتج — الاستماع الاجتماعي، القنوات الموحدة، أو الدعم متعدد القنوات.

  • المصدر — المنصات المضمّنة في التقرير.

  • الجدولة — جدول التسليم (يومي، أسبوعي، سنوي).

  • التسليم التالي — تاريخ ووقت التسليم المجدول القادم.

  • المُنشئ — المستخدم الذي أنشأ التقرير.

  • الحالة — نشطة أو متوقف مؤقتًا.

تصفية التقارير

انقر على التصفيات لتضييق نطاق القائمة. الفلاتر المتاحة: اسم المنتج، نوع شاشة الرصد، مصادر البيانات، التكرار، المُنشئ، الحالة. انقر على تطبيق لتفعيل التصفية، أو مسح لإعادة الضبط.


إنشاء تقرير جديد

انقر على + إنشاء تقرير لبدء عملية الإنشاء المكونة من ثلاث خطوات.


الخطوة 1 — معلومات التقرير

أدخل البيانات التالية:

  • الاسم الكامل — أدخل اسم التقرير.

  • اسم المنتج — اختر أحد المنتجات التالية:

    • الاستماع الاجتماعي

    • القنوات الموحدة

    • الدعم متعدد القنوات

انقر على التالي للمتابعة.


الخطوة 2 — إعدادات التقرير

تختلف هذه الخطوة بحسب المنتج المختار.

في حال اخترت الاستماع الاجتماعي:

  1. اختر نوع شاشة الرصد:

    • كلمات مفتاحية — اختر نوع التقرير: تقرير شاشات الرصد أو تقرير النشرة الإخبارية.

    • حسابات عامة — اختر مصدر البيانات (منصة X أو فيسبوك أو إنستقرام) وشاشة الرصد المرتبطة. ملاحظة: يمكن اختيار شاشة رصد واحدة فقط.

    • حسابات مُدارة — اختر مصدر البيانات وشاشة الرصد المرتبطة. ملاحظة: يمكن اختيار شاشة رصد واحدة فقط.

في حال اخترت القنوات الموحدة:

  1. اختر نوع القناة: مواقع التواصل الاجتماعي، المحادثات، البريد الإلكتروني، التقييم، أو المكالمات.

  2. لقناة مواقع التواصل الاجتماعي:

    • اختر المنصة أو المنصات: منصة X، فيسبوك، إنستقرام، لينكد إن، تيك توك.

    • اختر البيانات المضمّنة: كل البيانات (منشورات + رسائل)، منشورات فقط، أو رسائل فقط.

    • اختر الحساب أو الحسابات. ملاحظة: يمكن اختيار أكثر من حساب.

    • اختر العناصر المراد تضمينها في التقرير.

  3. لأنواع القنوات الأخرى: اختر القناة ثم الحساب أو الحسابات.

في حال اخترت الدعم متعدد القنوات:

  1. اختر صفحة التحليلات:

    • تحليلات الوارد

    • تحليلات اتفاقيات مستوى الخدمة

    • تحليلات الوكلاء

    • استبيان المحادثة (الأسئلة)

    • استبيان المحادثة (الفردي)

  2. اضبط الفلاتر: مصدر البيانات وشاشة الرصد أو القناة.

انقر على التالي للمتابعة.


الخطوة 3 — تسليم التقرير

اضبط إعدادات التسليم:

  • عناوين البريد الإلكتروني للمستلمين — اختر عناوين البريد الإلكتروني التي ستستقبل التقرير.

  • لغة التقرير — اختر العربية أو الإنجليزية.

  • الجدولة — حدد موعد استلام التقرير: يومي، أسبوعي، أو سنوي.

  • تاريخ ووقت بدء التقرير — حدد تاريخ ووقت أول تسليم.

  • هوية التقارير — اختر الهوية البصرية للتقرير:

    • الافتراضي — يستخدم ألوان العلامة التجارية للوسيديا.

    • ألوان علامتك التجارية — يستخدم ألوانك المخصصة. ملاحظة: يجب إعداد ألوان العلامة التجارية مسبقًا من خلال الإعدادات > معلومات الشركة.

  • تفعيل لوسي في التقارير — فعّل هذا الخيار للحصول على ملخص مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتضمن النتائج الرئيسية والتوصيات (يستهلك 9 رصيدًا لكل تقرير).

انقر على إنشاء التقرير لتأكيد الإنشاء

هل أجاب هذا عن سؤالك؟