تُخطر تنبيهات لوسيديا المستخدمين بالنشاط غير الاعتيادي في محادثات الاستماع الاجتماعي في الوقت الفعلي. تكتشف هذه التنبيهات تلقائيًا التغييرات الملحوظة في حجم المحادثات والمشاعر والتفاعلات، مما يُساعد الفرق على البقاء على اطلاع دائم دون الحاجة إلى متابعة لوحات التحكم باستمرار.
لماذا تستخدم التنبيهات؟
تُساعد التنبيهات الفرق على:
رصد الارتفاعات المفاجئة في حجم المحادثات
تحديد مخاطر السمعة المحتملة من خلال التغييرات في المشاعر
متابعة المحتوى المتداول واسع الانتشار فور ظهوره
يُتيح ذلك الاستجابة بسرعة أكبر للتطورات المهمة عبر المحادثات المرصودة.
كيف تعمل التنبيهات؟
تُفعَّل التنبيهات حين يتجاوز النشاط الحالي الأنماط المعتادة استنادًا إلى البيانات التاريخية. تُقارن لوسيديا النشاط الأخير — كآخر ساعة — بالمتوسطات الأساسية كالـ 24 ساعة الماضية أو الأيام السبعة الأخيرة. وعند تجاوز النشاط للحدود المحددة، يُولَّد إشعار تنبيه.
أنواع التنبيهات
تدعم لوسيديا أنواعًا متعددة من التنبيهات بحسب أنماط النشاط المختلفة:
تنبيه الترند — يُفعَّل حين يتجاوز حجم المحادثات في الساعة الأخيرة متوسط الـ 24 ساعة السابقة
تنبيه المنشورات السلبية — يُفعَّل عند الارتفاع المفاجئ في المنشورات السلبية مقارنةً بمتوسط الـ 24 ساعة الأخيرة
تنبيه المنشور الجديد — يُفعَّل عند رصد منشور جديد ضمن المحادثات المرصودة
تنبيه المؤثر — يُفعَّل حين ينشر مستخدم ذو عدد متابعين مرتفع منشورًا جديدًا
تنبيه المستخدم الموثّق — يُفعَّل حين ينشر مستخدم موثّق منشورًا جديدًا
تنبيه الوصول الواسع — يُفعَّل عند الارتفاع المفاجئ في وصول المنشور مقارنةً بالمتوسط الساعي للـ 24 ساعة الأخيرة
تنبيه الانتشار الواسع — يُفعَّل حين تتجاوز تفاعلات المنشور بشكل ملحوظ متوسط الأيام السبعة الأخيرة
متى تكون التنبيهات أكثر فائدة؟
تكون التنبيهات أكثر فاعلية حين تُستخدم لرصد الإشارات الرئيسية والاستجابة السريعة للتغييرات. يمكن للفرق الاستعانة بها للتحقيق في الارتفاعات المفاجئة في نشاط المحادثات، وتحديد مخاطر السمعة الناشئة والتفاعل معها، وتتبع المحتوى واسع التأثير أو المحتوى الذي يشهد انتشارًا واسعًا في الوقت الفعلي.