تتيح لك صفحة ربط الحسابات ربط جميع حسابات مصادر البيانات وإعادة توصيلها وإدارتها من مكان واحد. أصبحت المصادقة الآن مرتبطة بالحساب مباشرةً، مما يُتيح لأي عضو لديه الصلاحية في الفريق إدارة الاتصالات وربط الحسابات دون التأثير على مسارات العمل الأخرى.
ما الذي يمكنك فعله من خلال ربط الحسابات؟
ربط حسابات مصادر البيانات والمصادقة عليها (فيسبوك، انستقرام، لينكد إن، جينسيس، وغيرها)
مراقبة حالة الاتصال وتاريخ انتهاء الصلاحية بنظرة واحدة
إعادة توصيل الحسابات قبل انتهاء الصلاحية أو بعدها
الاطلاع على شاشات الرصد والقنوات المرتبطة بكل حساب
قطع الاتصال بالحسابات أو حذفها عند الحاجة
كيف تقوم بربط الحساب؟
1. الانتقال إلى ربط الحسابات
اذهب إلى الإعدادات ← ربط الحسابات.
ستظهر جميع الحسابات المتصلة مجمَّعةً حسب مصدر البيانات. تظهر المصادر غير المتصلة المتاحة لحساب شركتك في الأسفل.
2. إضافة حساب جديد
اضغط على مصدر البيانات الذي تريد ربطه. إن لم يكن ثمة حساب مرتبط بعد، ستظهر لك زر إضافة حساب.
فيسبوك — اختر حساب فيسبوك المتصل، ثم اختر من قائمة صفحاتك المتاحة.
انستقرام — اختر حساب انستقرام، ثم اختر صفحة فيسبوك المرتبطة به.
Genesys — أدخل بيانات اعتماد API الخاصة بـ جينسيس، ويتحقق منها النظام تلقائياً.
مصادر أخرى — اتبع خطوات المصادقة الظاهر على الشاشة، والتي تتكيف مع متطلبات كل مصدر بيانات.
3. مراجعة تفاصيل الحساب
بعد الربط، اضغط على أي حساب لفتح القائمة الجانبية الخاص به، والتي يمكنك من خلالها الاطلاع على:
اسم الحساب واسم المستخدم والصورة الشخصية
العد التنازلي لتاريخ انتهاء الصلاحية أو عدد الأيام منذ انتهائها
شاشات الرصد والقنوات المرتبطة بهذا الحساب
سجل النشاط الكامل (متصل، غير متصل، تمت إعادة الاتصال)
كيفية إعادة ربط حساب
قبل انتهاء الصلاحية: حين يتبقى أقل من 8 أيام، يظهر مؤشر برتقالي بعنوان "ستنتهي الصلاحية في: عدد أيام" على الحساب. اضغط على قائمة النقاط الثلاث ← إعادة الربط لتحديث الرمز دون مقاطعة أي شاشات رصد نشطة.
بعد انتهاء الصلاحية: إذا انتهت صلاحية الرمز، تتغير الحالة إلى منتهي الصلاحية وتُوقَف جميع شاشات الرصد والقنوات والهاشتاقات المرتبطة تلقائياً. أعد الاتصال من قائمة النقاط الثلاث — وبمجرد نجاح العملية، يُستأنف كل شيء تلقائياً دون أي خطوات إضافية.
كيفية المصادقة أثناء العمل
لا تحتاج إلى زيارة صفحة ربط الحسابات في كل مرة، يمكنك إجراء المصادقة من خلال عدة أقسام على المنصة:
الموقع | الطريقة |
الاستماع الاجتماعي ← إنشاء شاشة رصد | اضغط على إضافة حساب فيسبوك أو مصادقة — تفتح نافذة منبثقة من خطوتين. أكملها وعُد إلى شاشة الرصد دون فقدان أي مدخلات. |
الاستماع الاجتماعي ← إدارة القنوات | اضغط على إضافة قناة — اختر أي فئة ومن خلال إعداد القناة اختر (حساب فيسبوك) أو مصادقة حساب جديد. |
كيفية إلغاء ربط الحساب أو حذفه
إلغاء ربط الحساب: اضغط على قائمة النقاط الثلاث على الحساب ← إلغاء الربط. يُزيل هذا الإجراء رمز المصادقة ويوقف شاشات الرصد والقنوات المرتبطة، مع الاحتفاظ بسجل الحساب في النظام.
الحذف: اضغط على قائمة النقاط الثلاث ← حذف. يُزيل هذا الإجراء الاتصال والرموز والنطاقات والصلاحيات بشكل دائم. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
يظهر في كلتا الحالتين نافذة تأكيد توضح التأثير الكامل قبل المتابعة.
الأسئلة الشائعة
هل ستتوقف شاشات الرصد إذا لم أُعد ربط الحساب قبل انتهاء الصلاحية؟
هل ستتوقف شاشات الرصد إذا لم أُعد ربط الحساب قبل انتهاء الصلاحية؟
نعم، تُوقَف جميع شاشات الرصد والقنوات والهاشتاقات المرتبطة عند انتهاء صلاحية الرمز. تُستأنف جميعها تلقائياً فور إعادة الربط.
هل يستطيع أكثر من عضو في الفريق إدارة الحساب ذاته؟
هل يستطيع أكثر من عضو في الفريق إدارة الحساب ذاته؟
نعم. المصادقة مرتبطة بالحساب، لذا يستطيع أي مستخدم لديه الصلاحية القيام بالربط أو إعادة الربط باستخدام بيانات الاعتماد ذاتها.
أين تُسجَّل أخطاء المصادقة؟
أين تُسجَّل أخطاء المصادقة؟
تُسجَّل جميع حالات الفشل في تبويب سجل النشاط داخل القائمة الجانبية للحساب، إلى جانب أحداث الربط وإعادة الربط الناجحة.
للمزيد من المساعدة، تواصل مع فريق دعم لوسيديا.